Politique de retour et remboursement

Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

1.1. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de retourner les produits et demander un remboursement, sans avoir à fournir de motif particulier.

1.2. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact.bjjstyle@gmail.com, en indiquant votre intention de retourner le(s) produit(s). Nous vous fournirons les instructions détaillées pour effectuer le retour.

2. Conditions de retour

2.1. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine intact. Tout produit retourné qui serait endommagé, incomplet ou dont l'emballage serait détérioré ne sera pas remboursé.

2.2. Vous êtes responsable des frais de retour des produits, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour le retour des produits, afin de garantir leur réception en bon état.

3. Procédure de remboursement

3.1. Une fois que nous avons reçu les produits retournés et vérifié leur conformité aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.

3.2. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, sauf accord contraire entre les parties.

3.3. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse e-mail suivante : contact.bjjstyle@gmail.com. Nous procéderons à l'échange ou au remboursement du produit défectueux, y compris les frais de retour, selon les options disponibles et à notre discrétion.

5. Contact

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact.bjjstyle@gmail.com. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais.